Términos y condiciones

1. El vendedor

Comercializadora de Frutos y Semillas Sonovista S.A. de C.V., Calle Manuel Gutiérrez Nájera 28, La Cruz, 76000 Santiago de Querétaro, Qro., México, RFC: QQD111022EXX. Correo electrónico: [email protected], teléfono de contacto: +52 442 9797 185.

2. Los productos

Venta y distribución de alimentos naturales no perecederos listos para consumo, que comprenden nueces, semillas comestibles, granos seleccionados, frutos secos y fruta deshidratada empaquetada. La ficha de cada producto describe su contenido neto, la variedad del fruto y el tipo de presentación. Las imágenes son demostrativas; el diseño del empaque o el aspecto natural de la cosecha pueden presentar ligeras variaciones.

3. Pedidos y formalización del contrato

Tu orden queda asentada en cuanto se realiza el pago. Te enviaremos una confirmación por correo electrónico; el compromiso formal se cierra al momento de poner los productos en camino. Podemos declinar un pedido si la cosecha o existencia se agota, o si los datos resultan incompletos, procediendo de inmediato a reintegrar cualquier importe abonado.

4. Precios y pago

Todos los precios están expresados en MXN e contemplan el IVA en los casos aplicables. El costo de entrega se desglosa claramente antes de cerrar la compra. Opciones disponibles: Contra reembolso, Transferencia bancaria. Si existiera una equivocación manifiesta en el precio publicado, la corregiremos antes de despachar, brindándote la alternativa de ratificar la compra o cancelarla.

5. Envío

Las formas de flete, tiempos estimados y costos se encuentran desglosados en el apartado de Envíos y pagos. El resguardo y cuidado de los productos pasa a tus manos una vez entregado el paquete.

6. Imágenes y colores del producto

Las imágenes provienen de muestras auténticas de nuestros lotes. Los matices del grano o fruto en tu pantalla dependen de la calibración de tu monitor, el navegador y la luz; una leve diferencia de tonalidad no constituye defecto ni amerita una recolección sin costo o compensación. El peso, los ingredientes y las especificaciones se detallan en cada presentación.

7. Transmisión del riesgo

Cuidamos la carga hasta que el chofer de paquetería pone la caja en tus manos o en las de quien reciba en la dirección señalada. Desde ese instante, la responsabilidad por cualquier daño o pérdida recae en ti. Si notas daños evidentes causados por el traslado, asienta la observación con el repartidor e infórmanos en un lapso de 48 horas.

8. Devoluciones y garantía

Tienes la opción de devolver la mercancía dentro de los 30 días siguientes a su recepción, conforme a lo estipulado en la sección de Devoluciones. Garantizamos que los frutos secos y deshidratados cumplen con los estándares de pureza, etiquetado y sanidad alimentaria vigentes en México al momento de su salida de almacén.

• Bolsas de frutos secos o deshidratados que hayan sido abiertas, desprecintadas o con el sello térmico roto tras la recepción, por motivos estrictos de bioseguridad e higiene alimentaria.
• Mezclas de frutos y semillas confeccionadas a medida o personalizadas bajo petición específica del usuario.
• Alimentos sujetos a caducidad pronta o deterioro acelerado derivado de un almacenamiento posterior inadecuado por parte del cliente.
• Productos que hayan sido mezclados de forma inseparable con otros víveres o sustancias tras haberse completado la entrega.
• Material digital de recetas o guías de consumo alimentario cuya descarga o visualización ya haya iniciado.

9. Responsabilidad

La responsabilidad legal de Comercializadora de Frutos y Semillas Sonovista S.A. de C.V. frente al usuario queda estrictamente limitada al monto total pagado por el pedido en controversia o a un tope de $2,000 MXN, aplicándose la cifra menor. Ningún punto de estos acuerdos busca restringir las responsabilidades legales que la ley no permite deslindar.

10. Edad y uso

Es indispensable contar con un mínimo de 18 años cumplidos para comprar. Los frutos y alimentos deben consumirse siguiendo las pautas de su empaque; bajo ninguna circunstancia reemplazan el criterio ni la orientación médica profesional.

11. Legislación aplicable y litigios

Este contrato se rige por las leyes mercantiles y civiles de los Estados Unidos Mexicanos, bajo la supervisión de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y la competencia de los tribunales competentes de la Ciudad de México. De no llegar a un arreglo cordial entre las partes, cualquier desacuerdo se atenderá ante los juzgados del domicilio fiscal del vendedor, respetando siempre las garantías que la normativa local otorgue al consumidor en su lugar de residencia.

12. Preguntas sobre esta política

Mándanos un mensaje a [email protected] o comunícate al +52 442 9797 185 durante el horario Lunes a Viernes 08:45-18:00. Atendemos cada duda en un plazo de un día hábil.

Empresa

Comercializadora de Frutos y Semillas Sonovista S.A. de C.V.

Dirección fiscal

Calle Manuel Gutiérrez Nájera 28, La Cruz, 76000 Santiago de Querétaro, Qro., México

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+52 442 9797 185

Horario de atención

Lunes a Viernes 08:45-18:00

Número de registro

RFC: QQD111022EXX