Preguntas Frecuentes
Aclaraciones claras sobre tus paquetes, tiempos de entrega, respaldo y cambios.
Añaden aceites vegetales, sal o azúcar a las mezclas?
No. Nuestras nueces y frutos secos se empacan al natural o con tostado seco de aire. En la etiqueta únicamente aparece el nombre del fruto o semilla correspondiente, sin grasas añadidas ni jarabes.
A qué hora deben confirmarse los pedidos para procesarse el mismo día?
Los pedidos con pago contra entrega o comprobante de transferencia bancaria registrados antes de las 15:30 en días hábiles se preparan y empacan esa misma tarde en nuestro taller.
Cuál es la política para solicitar una devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días posteriores a la entrega. El producto debe permanecer sin abrir, con el sello térmico de fábrica intacto y en su empaque original. Escríbenos con tu número de pedido para coordinar el retorno.
Qué métodos de pago tienen disponibles?
Trabajamos únicamente con pago en efectivo contra entrega al recibir tu paquete o mediante transferencia electrónica bancaria directa a nuestra cuenta de taller.
¿Aún tiene preguntas?
Te contestamos en el transcurso de un día hábil.