Envío y pago
Gestionamos el envío de frutos secos, semillas y frutas deshidratadas con rigurosos controles de conservación hacia todo el territorio de México. Cada paquete se despacha con prontitud para asegurar la máxima frescura y la integridad física de los alimentos durante su traslado.
- Plazo de preparación
- Misma jornada para compras registradas antes de las 15:30; de lo contrario, salen al siguiente día hábil
- Plazo de entrega
- 3-5 días hábiles
- Gastos de envío
- A partir de $149 MXN; sin cargo a partir de $899 MXN
- Formas de pago
- Contra reembolso, Transferencia bancaria
1. Métodos de entrega
2. Plazos y tarifas
| Servicio | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|
| Estafeta Terrestre | 3-5 días hábiles | $149 MXN |
| Paquetexpress | 2-4 días hábiles | $189 MXN |
El tiempo de llegada se cuenta en días hábiles desde que el pedido sale de ruta. Destinos más alejados de las cabeceras pueden demorar 1-2 días extra.
3. Preparación del pedido
Las compras hechas antes de las 15:30 entre semana se despachan el mismo día. Las recibidas más tarde, en sábado, domingo o feriados partirán el siguiente día laborable. Al terminar tu pedido recibirás un correo confirmando tu número de compra.
Los alimentos se envasan al vacío o en atmósfera protectora dentro de bolsas herméticas tricapa con cierre hermético y sello de garantía inviolable. Para el transporte terrestre, las bolsas se colocan en cajas de cartón corrugado de alta resistencia con material amortiguador biodegradable para prevenir roturas o aplastamientos.
4. Seguimiento del envío
Una vez generado el envío, el comprador recibe un código de seguimiento por correo electrónico y mensaje SMS para verificar el trayecto de su paquete en el portal del transportista.
5. Paquete perdido o con retraso
Si la guía de envío no muestra avances durante 5 días hábiles, avísanos a [email protected] con tu folio de compra. Levantaremos el reporte con la mensajería y te reenviaremos el paquete o te devolveremos la totalidad del pago (como prefieras) dentro de 10 días hábiles posteriores al reclamo.
6. Dañado durante el transporte
Si el paquete presenta signos evidentes de maltrato físico, perforaciones o humedad en el embalaje exterior al momento de la entrega, tome fotografías detalladas y notifíquelo a nuestro equipo de atención dentro de las primeras 48 horas para tramitar el reemplazo.
7. Métodos de pago
Recibimos pagos mediante Contra reembolso, Transferencia bancaria. Jamás te solicitaremos contraseñas, datos de plástico ni accesos bancarios por correo o vía telefónica.
8. Envíos fuera de México
Hacemos entregas a distintos destinos seleccionados. La tarifa y los tiempos para cada lugar se detallan con claridad antes de cerrar tu compra. Si aplican impuestos o aranceles aduanales al llegar, estos quedan a cargo del destinatario.
9. Preguntas sobre esta política
Mándanos un mensaje a [email protected] o comunícate al +52 442 9797 185 durante el horario Lunes a Viernes 08:45-18:00. Atendemos cada duda en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- Comercializadora de Frutos y Semillas Sonovista S.A. de C.V.
- Dirección fiscal
- Calle Manuel Gutiérrez Nájera 28, La Cruz, 76000 Santiago de Querétaro, Qro., México
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +52 442 9797 185
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 08:45-18:00
- Número de registro
- RFC: QQD111022EXX