Política de privacidad
Comercializadora de Frutos y Semillas Sonovista S.A. de C.V. ("Sonovista") se encarga de proteger y tratar los datos personales que se registran en sonovista.info. En este texto te explicamos qué datos recabamos del campo a la mesa, para qué los usamos, por cuánto tiempo los guardamos, quién tiene acceso y los derechos que puedes ejercer.
1. Quién es el responsable
Comercializadora de Frutos y Semillas Sonovista S.A. de C.V., con domicilio en Calle Manuel Gutiérrez Nájera 28, La Cruz, 76000 Santiago de Querétaro, Qro., México. Contacto para temas de privacidad: [email protected].
2. Marco legal
La información personal se administra en cumplimiento estricto con Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y el marco legal vigente en México. Si existiera alguna discrepancia entre este aviso y la legislación, la ley prevalecerá en todo momento.
3. Qué datos recopilamos
Al hacer tu pedido, recopilamos solo lo indispensable para que llegue a tu mesa: nombre, domicilio de entrega, correo, teléfono y los frutos elegidos. En esta plataforma no pedimos ni guardamos datos de tarjetas bancarias. Al navegar por la tienda, el sistema registra aspectos técnicos como dirección IP, navegador y secciones visitadas mediante las cookies descritas a continuación.
- Datos de contacto y entrega en México: nombre completo, domicilio particular o comercial, código postal, correo electrónico y número de teléfono móvil.
- Registro de compras, volumen de producto adquirido y preferencia de liquidación seleccionada.
- Información técnica de navegación: dirección IP, sistema operativo, identificadores de dispositivo y registros de actividad web.
- Historial de comunicaciones, aclaraciones y mensajes cursados con el servicio de soporte al cliente.
4. Para qué los utilizamos
- Para alistar los paquetes, despacharlos hasta tu puerta y gestionar devoluciones si hiciera falta.
- Para atender tus preguntas, dudas de la cosecha y notificarte los avances del envío.
- Para respaldar la seguridad técnica de la tienda y evaluar el tráfico general de las visitas.
- Para compartirte novedades de temporada, únicamente si te diste de alta; puedes darte de baja en cualquier mensaje.
6. Destinatarios de la información
Las empresas de paquetería obtienen tus datos de entrega para llevarte los productos. Quienes procesan cobros reciben la información necesaria para registrar el pago. Los proveedores de hospedaje web y analítica operan bajo convenios formales de confidencialidad con nosotros. Jamás comercializamos tus datos personales.
En estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, no vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para actividades de comercialización ajena.
7. Periodos de conservación
La información de cada compra se guarda por el tiempo estipulado por las obligaciones fiscales y contables locales, y luego se borra. La información de tu cuenta permanece activa hasta que solicites su cierre. La información estadística y analítica se almacena durante 14 meses.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), el usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) enviando una solicitud formal a nuestro responsable de privacidad.
9. Seguridad
No recopilamos ni procesamos información de tarjetas bancarias de crédito o débito, dado que los únicos métodos de pago admitidos en la tienda son el pago en efectivo contra entrega y la transferencia bancaria directa.
10. Preguntas sobre esta política
Mándanos un mensaje a [email protected] o comunícate al +52 442 9797 185 durante el horario Lunes a Viernes 08:45-18:00. Atendemos cada duda en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- Comercializadora de Frutos y Semillas Sonovista S.A. de C.V.
- Dirección fiscal
- Calle Manuel Gutiérrez Nájera 28, La Cruz, 76000 Santiago de Querétaro, Qro., México
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +52 442 9797 185
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 08:45-18:00
- Número de registro
- RFC: QQD111022EXX